Архив рубрики: Разное

Почему он ушел из Google

Занимательную исповедь (на Хабрахабре есть плохой, но перевод) опубликовал в своем блоге James Whittaker, который проработал в Google почти три года и, насколько я понял, руководил там разработкой API Google+. До этого он работал в Microsoft и теперь туда же и вернулся. Но это уже неважно, здесь я хотел бы разобраться в подоплеке событий.

Мне интересны два аспекта: 1) чего ожидал этот человек, работая в глобальной корпорации, и в какой момент действительность в его глазах стала расходиться с ожиданиями; 2) реакция публики на эту историю.

Читать далее 

Paint.NET: бесплатный графический редактор

К теме бесплатного ПО: я стараюсь упоминать то, что мне пригодилось, и ставить ссылки на сайты разработчиков.

На прошлой неделе понадобилось найти для пользователей несложный графический редактор под Windows, не претендующий стать заменой Photoshop, но содержащий набор повседневных функций и не требующий долгого переучивания. Читать далее 

Ворованный шрифт на вологодском правительственном сайте

Да, в шапке сайта gosuslugi35.ru («Портал государственных и муниципальных услуг Вологодской области») — именно гарнитура «Артемиус», которая студией Артемия Лебедева никогда не продавалась и потому является ворованной (по клику можно рассмотреть):

Ворованная гарнитура "Артемиус" на вологодском сайте gosuslugi35.ru

Гарнитура слишком узнаваема, тут спорить даже не о чем. Жаль только, что теперь накажут, как я представляю, пацана из глубинки, который сидел и что-то делал за 10—15 тысяч в месяц, пока важные дядьки управляли движением денег.

Напомню тривиальную вещь: шрифты нужно покупать. Разумеется, есть большое количество бесплатных шрифтов (условия использования могут различаться), в том числе кириллических. Но и в популярных шрифтовых магазинах я не видел шрифтов сильно дороже 200 долларов за полный комплект. Почему-то кажется, что для вологодского правительства, экономящего на каждый следующий «Лексус», это слишком дорого, и они теперь попросят ответственного специалиста найти легальный бесплатный вариант.

Реклама в интернете

Вот еще очевидное, но необходимое замечание к теме рекламы. Если реклама бьет мимо — поставлена не там, не такая, не тому — это одно дело. Совсем другое — когда канал воздействия на целевую аудиторию найден и работает. Это очень и очень мощное оружие.

Мне напомнили об этом нынешние бытовые разговоры об анафероне в связи с нашествием всякой заразы. То есть, это такая замечательная штука — вполне достаточно среднего образования и пяти минут времени, чтобы сообразить, что впаривают совершеннейшую туфту. Гомеопатия, разведение, масса молекулы — короче говоря, сам производитель черным по белому указывает, что шанс найти в его препарате действующее вещество равен нулю или около того. И все, что можно услышать от людей о чудесном действии анаферона — последствия эффекта плацебо в сочетании с горячим чаем с лимоном.

Но когда ЦА сидит у телевизора и смотрит Путина или сериал, всякие позывы к любознательности подавляются. Не знаю, как это выглядит, но предполагаю, что кто-то в рекламном ролике излечивается за несколько секунд экранного времени и улыбается. А что же ЦА? Болезнь, аптека, кошелек, анаферон, телевизор, друзья только что от телевизора — замкнутый круг.

И, конечно же, интернет как канал воздействия на ту или иную ЦА — это целая наука. Скажем, отдельно можно изучать тех, кто кликает на тизерную рекламу, отдельно — тех, кого почему-то привлекают невзрачные ссылочки Адсенса или Директа, и так далее.

Анкета на загранпаспорт: вместо цифр набираются кружочки

Если вы заполняете бланк анкеты-заявления на загранпаспорт в формате PDF, а вместо цифр у вас вводятся кружочки (или точки — это как посмотреть), у вас все в порядке. Просто вы заполняете файл, созданный в старом формате Acrobat 5.0 — тот был выпущен в 2001 году, а с тех пор, мягко говоря, многое изменилось. Может быть, вы взяли его на сайте УФМС России по Вологодской области? Им нет до вас никакого дела. Посмотрим свойства файла new_ank_vz.pdf:

А вот для примера та же, казалось бы, анкета с портала государственных услуг:

Все нормально, PDF 1.6, более новый формат, буквы и цифры вводятся, люди счастливы.

Конечно, здесь видится и некий вопрос к Adobe — почему новые версии Reader некорректно работают со старым форматом? Возможно, старый формат просто настолько старый, что они не нашли ни одного файла в нем, чтобы протестировать.

К слову, УФМС по Томской области предупреждает о проблемах со старым бланком анкеты и советует скачать новый. Так же поступает и УФМС по Курганской области (точнее, поступило еще три года назад). И только вологодское УФМС остается любителем древностей.

О вреде запоминания имени последнего пользователя в Windows

В натурном эксперименте на выезде приняли участие 4 человека, которым было предложено стереть имя другого пользователя, ввести свое и пароль. Трое из них признались, что не знают или не помнят свое имя. Четвертый сказал, что имя помнит, а трудности вызывают лишь буквы, которыми оно набирается. Итог очевиден: в Windows не попал никто.

Организация хелпдеска

Идеальный способ организации, который рисуется в моем воображении — это когда одновременно с кем-то из первой линии поддержки с проблемным сотрудником начинает работать психолог. Пока первый ищет якобы непришедшее письмо в «Аутлуке» сотрудника, которое тот мог бы найти и сам, второй усаживает его в мягкое кресло и осведомляется, как сегодня проходил рабочий день, в какое стрессовые ситуации человек попадал и так далее, помогая ему расслабиться. В кабинете должен быть неяркий свет, приятная обстановка. Цветы в горшках, в конце концов.

Главное — не позволять человеку прорваться с несуществующей проблемой туда, где он мог бы помешать работать. А поскольку IT-отдел остается в наиболее  распространенном представлении отделом, который «сидит и ждет, когда кто-нибудь обратится», надо понимать, что это возможно.

Программизм

И еще раз про этот важный момент, к которому я уже подходил то с одной, то с другой стороны: если программист (он программист потому, что я могу говорить о программистах, но принцип, как я думаю, применим и к другим профессиям), начиная работать, обычно понимает, для чего он это делает и какую задачу объективной реальности решает, то постепенно, погружаясь в проект, он может забыть исходную установку и подменить ее своей внутренней логикой. Например, потому, что ему жить по ней проще. Или потому, что она согласуется с одному ему известными критериями красоты и правильности. И потом даже спорить, отстаивая свою точку зрения.

Вот здесь придется провести разделительную черту: если человек способен вовремя очнуться и вернуться к тому, что от него объективно требуется, пусть продолжает. Если же ему недоступны оттенки смыслов слов «проще» и «правильнее», то нужно искать виновного — того, кто поместил его на это место и позволил принимать решения. Этому программисту просто должны ставить задачу, четко и подробно. Думать вне границ задачи — уже не его дело.