Архив рубрики: Бизнес

Как продвигать товар в Одноклассниках

Мне это нравится, милые товарищи маркетологи.

Лично мне пришлось изменить свой реальный возраст в быдлоклассниках. Большего маразма чем на этом сайте, наверное только на мейл.ру будет. Мне на самом деле 40 лет и вот эти горе-маркетологи решили, что женщинам моего возраста интересны бесформенное бельё для тех кому за 40, кремы от морщин кому за 40, и старые разведенные алкаши специально для женщин за 40. Когда сменила возраст на 26 лет, всё немного изменилось и оказалось, что 26ти летним крайне необходимо лечить молочницу, стать овулядью и выйти замуж за богатого прынца, который ждёт меня прямо здесь и прямо сейчас, а если не хочу прынца, тогда опять же — свежеразведенный почти непьющий мужик всегда к моим услугам! сейчас мне 19 — замечательный возраст, я вам скажу — предлагают открыть счет в банке или купить квартиру, а главное — увеличить сиськи, без сисек-то ни счет в банке, ни квартиру нынче не приобретешь! Ушла б давно с этого сайта, но там мои одноклассники и родственники, которые живут далеко и которых нет вконтакте.

Из комментариев отсюда.

Проблема скрытых свидетельств

Нассим Талеб в «Черном лебеде» совершенно справедливо делает акцент на проблеме скрытых свидетельств, которая сплошь и рядом участвует в обманах и самообманах. В самом деле, нет большого смысла изучать истории успеха людей, пытаясь выявить качества или конкретные действия, приведшие к этому самому успеху. Гораздо больше пользы принесет изучение историй неудач. Мне, например, запомнились истории открытия и закрытия интернет-магазина «Оновамнадом» и магазина MadRobots в «Меге», это лишь две из многих не менее увлекательных.

Если же сосредоточиться на изучении успешных историй и, что еще хуже, на их основании устанавливать причинно-следственные связи, то, боюсь, с таким же успехом можно устанавливать эти связи наобум. Только в первом случае (близком к религиозным практикам) гораздо легче в них поверить, в этом вся разница.

Ну, расскажи мне, какой ты крутой CEO

Иногда просматриваю проекты (в основном, точнее, зачатки проектов), работающие в касающихся меня нишах. И вот что замечаю: ребята очень любят рассказывать: а) для потенциальных инвесторов — какие они крутые; б) для пользователей — как много возможностей у их проекта.

И то, и другое мне видится бессмысленным.

Если они когда-либо найдут инвестора, это произойдет не потому, что инвестор прочитал на сайте, какие они крутые. Между тем самолюбование так и прет: на сайт выкладываются фотки, краткие биографии «визионеров», люди радостно назначают друг друга CEO, CTO, COO и так далее (прямо сидя в кофейне, я так думаю).

Про сам продукт — у меня нет цели объяснить, как делать правильно и как — неправильно. Все-таки какое-то саморегулирование экосистемы должно быть и кто-то должен уходить работать на обычную работу менеджера по продажам или программиста на предприятии.

Но тут вещь достаточно очевидная: когда вы даете человеку продукт с «фантастическими» возможностями и говорите: «о-оо, тут столько всего можно сделать, и вот это настроить, и вот это настроить», в этот момент и начинается движение к печальному финалу, хотя вы все еще в эйфории.

Нужно давать уже готовое, уже фантастическое, уже не требующее настройки. Оставьте там все эти возможности кастомизации — кому нужно, тот ими воспользуется. Если продукт не вызывает вау-эффекта в том виде, какой он есть, то он никому не нужен.

Еще один проект, представитель которого хотел купить у меня похожий на их название домен, похоже, совсем заглох. Уже несколько месяцев ни в Фейсбуке, ни в Твиттере ничего не появляется, а на сайте все так же написано, что они в бете. Ищут деньги. Жаль. Наверное, столько усилий ушло на «построение комьюнити», «контакты с медиа», а продукта так и не появилось.

Секрет успеха Wildberries

Время от времени наблюдаю, как те или иные люди удивляются успеху Wildberries. Когда магазин в очередной раз попадает в список Forbes или еще куда-нибудь, тут же начинается: «Как это удивительно, ведь они ни от кого не получили больших инвестиций!» — и все в таком духе.

А секрет прост, его можно показать на одном простом примере. В подкасте BBC Click (это вроде бы про интернет, гаджеты и технологии, но все время где-то на грани фантастики) недавно обсуждали очередную идею примерки одежды по интернету — там вы будто бы указываете свои метрики, а система строит вашу 3D-модель, примеряет на нее конкретный предмет одежды и показывает вам.

Это вот как раз такая штука, о которой приятно поговорить, но которая жить все равно не будет. Кто станет загонять туда параметры остромодной дешевой курточки, которая завтра уже будет продаваться с дисконтом, а послезавтра ее вообще не будет?

Другими словами, если когда-то что-то подобное будет применимо в бизнесе, то это будет происходить совсем на другом уровне, более бесшовно — как именно, сейчас трудно представить.

А что сделали Wildberries? Они построили очень хорошую и реально работающую систему без всей этой 3D-мути. Вы заказываете одежду, обувь и ничего не платите. Вы им ничем не обязаны, и у вас нет страхов типа «А что, если не подойдет?» или «А как потом отправлять обратно, если что?». Вот когда заказ приедет в пункт выдачи в вашем городе, тогда вы туда идете все это примерять на свое 3D-тело. И только если понравилось и подошло, вы расплачиваетесь. Конечно, у них есть свои фишечки, помогающие мотивировать покупателя — если вы от чего-то отказались, то в следующий раз скидка будет меньше. Но главное — страх массового покупателя перед онлайн-шопингом — они победили.

Как всегда, формула успеха проста: хорошая идея и хорошая реализация. Оба компонента должны присутствовать, вот и весь секрет.

Бонус

«Хей! — воскликнет юный гений и почти стартапер. — Сделать такой огромный проект я, конечно, не могу, но вот идея у меня есть просто зашибенная. Может, ее кому-нибудь продать?»

Насчет продажи идей на Рулусе появилась замечательная статья. Причем я даже не пойму, то ли это статья. то ли алтимейт мануал на тему «Что делать со своей жизнью».

Чтобы сделать мир лучше

«Есть отношение к Мейлу, как к компании, которая цинично зарабатывает деньги на пользователях, не очень заботясь о том, чтобы сделать мир прекраснее, о чем часто заявляют интернет-компании. Как ты реагируешь на такие заявления?» — спросил Максим Спиридонов у Дмитрия Гришина, генерального директора Mail.ru Group.

«Если посмотреть на последние 3 года, мы сделали многое для того чтобы сделать мир лучше. Можно посмотреть на наши продукты и то, что мы делаем» — ответил Дмитрий Гришин.

И тут один из моих технических пользователей Моего Мира, необходимых при разработке, прислал мне личное сообщение.

«Неужели вломали аккаунт?» — подумал я.

«Не расставайтесь с друзьями — общайтесь в мобильной версии Моего Мира!» — гласило сообщение.

Уроки Colorpen

Российский сервис для презентаций Penxy привлек $500 тысяч от фонда Prostor Capital

История, о которой стоит сказать. В прошлый стартап Colorpen действительно было вложено много сил, времени и денег. Фактически, ребята сделали свой Скайп (для онлайн-репетиторства). Но потом оказалось (важно!) что Скайп уже есть, а «онлайн-репетитора» (еще важнее!) никто не ищет в Яндексе.

Вопрос: что мешало проверить оба факта до начала разработки проекта?

И потом, там в интервью звучат очень интересные слова: «в процессе этой работы мы очень хорошо изучили рынок онлайн-образования». Я все понимаю — когда пишут, что рынок надо изучить НА ПОДГОТОВИТЕЛЬНОМ ЭТАПЕ, это самые скучные слова в мире. Но, блин, в этой реальности так и приходится делать, если только цель — не растрата, провал и очередные поиски себя.

Справедливости ради, сейчас они делают другой проект, венчурный фонд дал денег, существующие наработки будут использованы, так что надо надеяться, что все получится и вообще.

Загадочные итальянские дизайнеры

«Коммерсант» пишет о еще одном представителе хорошо развитой нынче индустрии впаривания, которая отлично представлена в любом российском храме шопинга. И, что характерно,

Всю обувь в Kari Яковлев решил продавать под собственной торговой маркой T.Taccardi и в ноябре 2011-го подал в Роспатент заявку на ее регистрацию. Но в середине 2012-го, когда обувь T.Taccardi уже продавалась в магазинах, получил отказ. Ведомство заподозрило, что знак T.Taccardi по фонетическому звучанию до степени смешения схож с Trussardi, известной итальянской маркой премиум-класса. Однако в начале 2013 года марку зарегистрировали: Яковлев убедил Роспатент, что T.Taccardi — это псевдоним итальянского дизайнера Эудженио Марраподи, с которым сотрудничает Kari. На вопрос, кто этот загадочный дизайнер и где о нем можно прочитать, модератор группы Kari «В контакте» ответила, что «данная информация не является публичной, поэтому в открытом доступе ее нет».

Там же:

Эти же [китайские] разработчики предлагают слегка видоизмененные модели обуви, которые у них шьют другие компании.

Т.е. когда у разных продавцов стоят подозрительно одинаковые похожие модели, вы понимаете, в чем тут фишка. Китайская фабрика продала и тем, и другим, только полосочки пришила немного отличающиеся друг от друга.
Но это — обувь эконом-класса, ладно. Лидер успешного впаривания — все-таки российский бренд Carlo Pazolini, «папа Карло, которого никогда не существовало». Уже отмечал в одной полуприватной беседе его успешность — вполне очевидно, что люди иной раз специально едут в свой областной центр за «итальянскими» сапогами.

Хочешь сделать — возьми и сделай

Зарисовка из прошлого: много лет назад интернета у меня еще не было, зато была сеть Fido (многие просто не поймут, о чем речь, равно как и не поймут, что такое dial-up на аналоговой АТС). Так вот, была Fido (не исключаю, что и сейчас где-то осталась у маргиналов) и в ней различные эхоконференции по интересам. Я иногда читал RU.GAME.RPG. Там неизменно всплывала тема лучшей RPG (компьютерной ролевой игры). Существующие игры участников дискуссии не устраивали. Все сводилось к необходимости написать свою, и кто-то вроде бы почти собирался что-то такое начать делать.

Я думаю, и сейчас, по прошествии немалого количества лет, те же люди, повзрослевшие и разжиревшие, где-нибудь в интернете обсуждают то же самое: идеальной игры нет, все не то, нужно делать свою.

А собственно, к чему я это? Раньше я чаще заглядывал на forum.searchengines.ru и, насколько позволял личный опыт, пытался помочь людям грамотно выстроить отношения своего бизнеса с государством. Однако вот любопытная вещь: всегда находились люди, которые говорили: «Это неправильно. Вас схватят за шкирку, будете платить огромные штрафы, а может, даже по уголовке пойдете». И, надо сказать, их можно понять, потому что в удивительной российской действительности нет идеальных решений. Но проблема в том, что эти нервические скептики сидят за своими компьютерами, едят бутерброды, клацают по клавишам и ничего реально не делают. Однако своими репликами, своим всезнающим поведением они мешают правильно оценить ситуацию тем немногим, кто на самом деле хочет работать.

И я в какой-то момент еще хотел там рассказать о некоторых вещах — что быть предпринимателем совсем не страшно, что в налоговую можно прийти и нормально поговорить — именно с тем отделом, который будет вас проверять. А потом подумал: какой от этого толк? На одного меня найдется десять теоретиков, которым нечем больше заняться. И не стал больше ничего писать.

Единственное, чего мне не хотелось бы — это чтобы у людей формировалось искаженное восприятие действительности благодаря всяким форумам, где слишком много истериков и балаболов. Тот, кто хочет делать — берет и делает, причем молча, потому что балаболы утомляют. Кто не хочет — найдет себе любое количество подтверждений собственной правоты. Я вижу иной раз в комментариях: «О нет, этим я не буду пользоваться, об этом на серче плохо отзывались». Забавно, что тот человек, может быть, уже ушел работать менеджером по продажам пластиковых окон, а волны от его «мнения» расходятся еще долго.

Будьте здоровы и не берите в голову что попало. :)

Web 2.0 как пережиток прошлого

Эсманов (один из основателей Look At Me) поделился важным выводом о судьбе Web 2.0:

Да и вообще переход к редакционному контенту был неизбежен: нормальным людям надоедает писать на чужой сайт, остаются только психи и пиарщики. / Интервью «Секрету фирмы»

Здесь стоит сказать, что во многих делах, движениях, проектах, трендах есть фаза пассионарности, когда люди говорят: «Мы сейчас всех! Мы сейчас вообще! Мы такое сделаем! Прямо сотрем границы и объединим мир. Или спасем».

Потом это проходит, и возникают более прозаические вопросы типа «нужно ли это?», «кто будет за это платить?» и так далее. В данном случае, если UGC — одна из идей Web 2.0 — получается гнилой, вопрос формулируется так: можно ли это выкинуть, нанять редакцию и делать нормальные материалы, на которых откручивать рекламу и нормально зарабатывать?

И кстати, недавно же была заметка о тенденции закрытия публичных API, а это одно из подтверждений факта перехода интернет-бизнесов от пассионарности к собственно бизнесу.

OneTwoTrip и его бонусы: скандалы, интриги, расследования

Пишут, что это общеизвестный факт, но у меня действительно получилось повторить фокус, который человек описывает в комментарии к посту про войну OneTwoTrip с AnyWayAnyDay, и это меня... удивило. Цитирую:

OTT со своими бонусами — это яркий пример бизнеса по-русски. Пример из жизни: заxодим на ОТТ и наxодим билет Гонконг-Москва, например. На 27 июня. Стоимость билета при прямом перелете Аэрофлотом 22 693 рублей. Тут же мне пишет: С этой покупки Вы получите 227 бонусов ≈ 227 руб. Здорово как, думаем мы!
Далее открываем скайсканнер и на эту же дату ищем билет. Ой, такой же билет есть за 21 067 рублей ииии.... (барабанная дробь) кто же это продает так дешево билет? Вау! OneTwoTrip! Наверное, вы подумаете, что это ошибка и данные скайсканнера устарели? Переxодим по ссылке на ОТТ и что же происxодит? Мы спокойно покупаем билет за 21 067 и нам пишет:

С этой покупки Вы могли бы получить 211 бонусов ≈ 211 руб.
Вы выбрали вариант перелёта, использовав сторонний поисковый сервис.
Промо-коды и бонусы недоступны для использования в этом случае.

И нафига спрашивается нужны такие бонусы, с которыми покупать дороже на 50$ и это каждый билет. Получается, если вы не логинитесь и не получаете бонус (200 рублей с копейками), то ваш билет стоит на 50 долларов дешевле.
Где логика?

Это все можно сократить до следующего: OneTwoTrip отдает сторонним поисковикам более низкие цены, чем его преданные клиенты видят на самом OTT. Поискав билет через сторонний сервис, можно оттуда вернуться на OTT и купить его по более выгодной цене. Отсюда ясно, что «бонусы» — всего лишь пошленькая профанация, придуманная Петром Кутисом, гением отжима денег у населения. Клиенты потом еще и рассказывают по всему интернету, что покупать на OneTwoTrip дешевле всего. Технологии в действии:)