Архив рубрики: Чего хотят люди

О формировании аудитории соцсети

Здесь все довольно просто, на мой взгляд. Все сайты, кому не лень, обзавелись виджетами комментариев из соцсетей. Часто ставят подряд комментарии ВКонтакте и Facebook.  Одно из типовых действий пользователя — запостить смешную картинку или «мудрую мысль» (также в картинке) или хотя бы женскую грудь. И дальше вы просто решаете, хотите ли вы быть частью всего этого. Так и формируется аудитория.

При этом безусловная заслуга соцсетей — то, что они научили людей пользоваться компьютерами. Если вы берете на работу человека нынешнего поколения, у него как минимум есть аккаунт в бесплатной почте и хотя бы в одной соцсети, он понимает, что такое файл и различает логин и пароль. Но это тема иного разговора.

200 сортов мороженого

Ограничьте свободу выбора — и вы сделаете людей счастливыми.

Если вы делаете что-то, хоть каким-то боком относящееся к B2C,  эту простую истину нужно уяснить для себя прежде всего. Разумеется, всегда будут лидеры и аутсайдеры — вопрос в том, куда вы попадете и насколько это для вас важно.

Кетчуп

Двое коллег по работе, независимо друг от друга посмотрев одну и ту же телевизионную передачу, сходили в магазин и купили один и тот же кетчуп.

Это один из блестящих примеров того, как людям из определенной социальной группы, с приблизительно одним и тем же бэкграундом в голову внедряются определенные мысли — и таким образом они подводятся к совершению нужных действий, в данном случае к покупке.

Из других примеров, которые вспоминаются в связи с этим — очереди в аптеках за дорогими безвредными не-лекарствами. И, конечно же, «выборы» в России.

Пиратство, водка и управление народом

Возьмемся за тему пиратства в связке с темой управления народом. Слово «пиратство» по нынешним временам не точное. Правильнее говорить о свободном распространении контента, которое не контролируется правообладателем, но оставим здесь «пиратство» как обиходно-бытовое.

Помнится, будучи подростком, я читал в газетах заметки о показательных уничтожениях партий пиратских дисков. К заметке обязательно прилагалась фотография, на которой бульдозер давил рассыпанные коробки с дисками. С тех пор прошли годы, диски перестали быть нужными, доступ к ворованному контенту стал куда проще и масштабнее благодаря торрент-трекерам. Задавить торрент-трекеры бульдозером (а тем более, сфотографировать) невозможно, тут все понятно.

Но дело ведь не в том, можно это пресечь или нет. Можно. Вот, далеко ходить за примером не надо: Максим Спиридонов скачал в Германии какой-то альбом с трекера и заплатил штраф 1200 евро. Дело в том, почему этого не делается в России.

Здесь мы и подходим к управлению народом. Обозначу такой тезис: народ никогда и никому не сдаст властную группировку, которая дает ему дешевую выпивку и бесплатный контент. Я даже соглашусь с Олегом Насобиным (а он, м-мм, очень увлеченный человек), который говорит о рабовладельческом строе, «фантиках и бантиках».

Читать далее 

Правда жизни

Вот тут меня могут, конечно, упрекать в недостаточном уважении к потребителю. Но, понимаете, должно же быть какое-то место, где можно откровенно поговорить о том, как все есть на самом деле, потому что маркетинг — это одно, а правда жизни — совсем другое.

Читать далее 

Заполнение пустоты

Пролетарий приходит на работу, слегка замученный жизнью — что-то не заладилось в выходные, жена пилит, не получилось бухнуть — причина не важна. Но он включает экран и потребляет новости. Если произошла трагедия, он потребляет все сведения о ней жадно и до последней капли. Он изучит все подробности, пройдет по всем ссылкам, которые дали ему друзья — и только после этого сможет начать работать. Чужая смерть для него — это отдушина, мгновенная инъекция радости («не так все плохо у меня, смотри-ка, вон как бывает»). Все плохие новости о других он пропустит через свой тракт и станет, пусть ненадолго, чувствовать себя лучше.

Этот же пролетарий будет стоять в очереди из пяти человек в киоск «Лотерея» (наблюдал совсем недавно). Очередь за ничем. Подпитка небольшой радостью, небольшой надеждой нужна, без этого им было бы совсем тяжело.

Смотреть на эту картину нужно спокойно, с точки зрения бизнеса и не более того. К счастью, эта аудитория с удовольствием покупает даже то, чего нет. Это очень важная вещь, которую нельзя недооценивать. Часто думают, что люди грызутся где-то в нижних уровнях пирамиды Маслоу, а до верхних им дела нет, но это в корне неверно. Пусть даже это последние деньги, они все равно потратят их и на эстетическое, и на познавательное, и на самовыразительное. Другое дело, что неспособность критически оценить собственные действия приведет их к покупке лишь фантика — но покупка пустоты от этого не остановится, в популяции это бесконечный процесс, а популяция бессмертна.

«Усталости от Facebook» не существует

Хорошо, если это так...

Накануне готовящегося IPO, аналитики в очередной раз задаются вопросом — не сойдёт ли популярность Facebook на нет просто из-за того, что пользователям наскучит пользоваться сайтом, феномен, названный «усталостью от Facebook». Данные Pew демонстрируют, что подобные опасения могут быть совершенно беспочвенными.

Чем дольше пользователи зарегистрированы на Facebook, тем чаще они нажимают кнопку «Like», комментируют посты друзей, обновляют статусы и отмечают друзей на фото, показывает исследование. Также оно показало, что большее количество друзей на Facebook больше вовлекает пользователя во взаимодействие с сайтом.

Источник: http://searchengines.ru/seoblog/ustalosti_.html

Купи купон, касатик!

На Ленте.ру собирается ответить на вопросы публики Анна Березовская, гендиректор Groupon Russia. Почитал заданные вопросы (от себя тоже, кстати, один задал). Бесконечно нравится вот эта описка по Фрейду:

...потребитель не знает с кем именно он заключает договор публичной аферты.

Видимо, у человека эти два слова — афера и оферта — бродят недалеко друг от друга. И в данном случае не зря.

Какого чуда ждут все эти люди, несущие деньги купонным сайтам? Ну вот есть определенная работа, которую кто-то должен для вас сделать. И есть вы. Вполне понятно, что нужно как-то между собой договориться, чтобы этот кто-то согласился делать эту работу за ту сумму, которую вы согласились ему заплатить.

Читать далее 

Дизайн для эгоиста

Черенкевич записал совершенно корректное, элементарное, удивительное, полезное и всячески замечательное наблюдение, которое настолько существенным образом перекликается с тем, что я пишу в этой рубрике, что просто не могу этого не отметить.

http://cherenkevich.livejournal.com/68041.html

ВКонтакте с ФСБ

Одно из интересных событий в рунете за последнее время — это то, как питерская ФСБ обратилась к «ВКонтакте» с просьбой закрыть в этой соцсети группы, в которых общались оппозиционно настроенные граждане, а Павел Дуров им отказал.

Я обратил бы внимание прежде всего на письмо Дурова в Ленту.ру, которое многое объясняет в его действиях. Меня это письмо заставило зауважать г-на Дурова так же, как я уважаю, например, г-жу Собчак. Это два необычайно умных и грамотных человека, которые построили свое благополучие на довольно грубых и низменных, но неисчерпаемых инстинктах населения.

Читать далее