Архив рубрики: Чего хотят люди

Миллионы, подсевшие на клик

Вот эта четкая и простая статья мне раньше не попадалась. Несмотря на 2010 год, она вполне актуальна.

Миллионы, подсевшие на клик

Ну, или оригинал: Why The First Click Is Always Free

«...куда более базовую, необычайно сильную и плохо изученную биологическую цепочку обратной связи, обусловленную связью между нажатием на кнопку и изменением картинки на экране...» — тему хочется прокопать поглубже.

И, пожалуй, прилеплю сюда ссылку на комикс «Amusing Ourselves to Death» (Stuart McMillen) — он тоже про это.

Забавная, кстати, история с этим комиксом — он создан по мотивам предисловия к книге Нила Постмана; так вот, владельцам авторских прав (Постман умер в 2003 г.) показалось, что популярность комикса затмевает популярность самой книги, и они попросили МакМиллена убрать его с сайта — об этом он пишет здесь. Впрочем, сам напросился.

Интернет-маркетинг в ближайшем будущем

Наша цель

Сейчас мы попробуем заглянуть в будущее интернет-маркетинга и рассмотреть те возможности, которые для него откроются — или могут открыться — в ближайшие годы. Мы обратим внимание на тенденции, которые просматривались в завершающемся 2012 году, и попытаемся предугадать, как они будут влиять на развитие интернет-индустрии, какие новые методы работы с аудиторией появятся у интернет-маркетологов.

Предугадывание — один из важных элементов маркетинга. Интернет-отрасль динамична, и выиграют те, кто сумеет понять происходящие изменения и подготовиться к работе в новых условиях. Предугадать поведение аудитории, ее неудовлетворенные потребности, вовремя увидеть возникающую нишу означает встать на путь, ведущий к успеху.

Будем говорить о массовой аудитории, о тех сотнях тысяч и миллионах пользователей, которыми она прирастала в последние годы и продолжает прирастать. Разумеется, всегда можно найти интересную, но сравнительно узкую нишу, в которой будет специфическая аудитория, но мы сейчас заострим внимание на массах, к которым можно применить язык больших цифр. Я попытаюсь, в частности, обобщить опыт, полученный при изучении моделей поведения людей для продвижения одного успешного проекта, который к этому моменту набрал более чем миллионную месячную аудиторию.
Читать далее 

Прямое подключение к внутреннему ребенку

В реальной взрослой жизни люди научились вести себя правильно, по-взрослому. Они правильно выглядят, правильно общаются, выбирают правильные атрибуты своей жизни. А вот такая замечательная вещь, как интернет — в первую очередь, социальные сети, конечно — с легкостью снимает с представителя массовой аудитории маску взрослости и предоставляет нам фактически прямое подключение к внутреннему ребенку внутри него.

Читать далее 

Мобильная аудитория и чтение

Если чье-то чужое наблюдение вспоминается во второй и третий раз, то, несомненно, в нем что-то есть.

Дмитрий Навоша, Sports.ru, в интервью Hopes & Fears:

— Чтение с мобильных особенно способствует умиранию жанра long read?

— Как раз наоборот. У нас четверть аудитории просматривает сайт с мобильных устройств. Соотношение чтения длинных текстов и коротких новостей осталось прежним. Мобильный интернет может вернуть нас к ситуации, когда мы читаем текст, как бы пролистывая журнал. Здесь меньше открытых окон, тебя не так сильно отвлекают, и ты дольше находишься один на один с контентом.

О формировании аудитории соцсети

Здесь все довольно просто, на мой взгляд. Все сайты, кому не лень, обзавелись виджетами комментариев из соцсетей. Часто ставят подряд комментарии ВКонтакте и Facebook.  Одно из типовых действий пользователя — запостить смешную картинку или «мудрую мысль» (также в картинке) или хотя бы женскую грудь. И дальше вы просто решаете, хотите ли вы быть частью всего этого. Так и формируется аудитория.

При этом безусловная заслуга соцсетей — то, что они научили людей пользоваться компьютерами. Если вы берете на работу человека нынешнего поколения, у него как минимум есть аккаунт в бесплатной почте и хотя бы в одной соцсети, он понимает, что такое файл и различает логин и пароль. Но это тема иного разговора.

200 сортов мороженого

Ограничьте свободу выбора — и вы сделаете людей счастливыми.

Если вы делаете что-то, хоть каким-то боком относящееся к B2C,  эту простую истину нужно уяснить для себя прежде всего. Разумеется, всегда будут лидеры и аутсайдеры — вопрос в том, куда вы попадете и насколько это для вас важно.

Кетчуп

Двое коллег по работе, независимо друг от друга посмотрев одну и ту же телевизионную передачу, сходили в магазин и купили один и тот же кетчуп.

Это один из блестящих примеров того, как людям из определенной социальной группы, с приблизительно одним и тем же бэкграундом в голову внедряются определенные мысли — и таким образом они подводятся к совершению нужных действий, в данном случае к покупке.

Из других примеров, которые вспоминаются в связи с этим — очереди в аптеках за дорогими безвредными не-лекарствами. И, конечно же, «выборы» в России.

Пиратство, водка и управление народом

Возьмемся за тему пиратства в связке с темой управления народом. Слово «пиратство» по нынешним временам не точное. Правильнее говорить о свободном распространении контента, которое не контролируется правообладателем, но оставим здесь «пиратство» как обиходно-бытовое.

Помнится, будучи подростком, я читал в газетах заметки о показательных уничтожениях партий пиратских дисков. К заметке обязательно прилагалась фотография, на которой бульдозер давил рассыпанные коробки с дисками. С тех пор прошли годы, диски перестали быть нужными, доступ к ворованному контенту стал куда проще и масштабнее благодаря торрент-трекерам. Задавить торрент-трекеры бульдозером (а тем более, сфотографировать) невозможно, тут все понятно.

Но дело ведь не в том, можно это пресечь или нет. Можно. Вот, далеко ходить за примером не надо: Максим Спиридонов скачал в Германии какой-то альбом с трекера и заплатил штраф 1200 евро. Дело в том, почему этого не делается в России.

Здесь мы и подходим к управлению народом. Обозначу такой тезис: народ никогда и никому не сдаст властную группировку, которая дает ему дешевую выпивку и бесплатный контент. Я даже соглашусь с Олегом Насобиным (а он, м-мм, очень увлеченный человек), который говорит о рабовладельческом строе, «фантиках и бантиках».

Читать далее 

Правда жизни

Вот тут меня могут, конечно, упрекать в недостаточном уважении к потребителю. Но, понимаете, должно же быть какое-то место, где можно откровенно поговорить о том, как все есть на самом деле, потому что маркетинг — это одно, а правда жизни — совсем другое.

Читать далее 

Заполнение пустоты

Пролетарий приходит на работу, слегка замученный жизнью — что-то не заладилось в выходные, жена пилит, не получилось бухнуть — причина не важна. Но он включает экран и потребляет новости. Если произошла трагедия, он потребляет все сведения о ней жадно и до последней капли. Он изучит все подробности, пройдет по всем ссылкам, которые дали ему друзья — и только после этого сможет начать работать. Чужая смерть для него — это отдушина, мгновенная инъекция радости («не так все плохо у меня, смотри-ка, вон как бывает»). Все плохие новости о других он пропустит через свой тракт и станет, пусть ненадолго, чувствовать себя лучше.

Этот же пролетарий будет стоять в очереди из пяти человек в киоск «Лотерея» (наблюдал совсем недавно). Очередь за ничем. Подпитка небольшой радостью, небольшой надеждой нужна, без этого им было бы совсем тяжело.

Смотреть на эту картину нужно спокойно, с точки зрения бизнеса и не более того. К счастью, эта аудитория с удовольствием покупает даже то, чего нет. Это очень важная вещь, которую нельзя недооценивать. Часто думают, что люди грызутся где-то в нижних уровнях пирамиды Маслоу, а до верхних им дела нет, но это в корне неверно. Пусть даже это последние деньги, они все равно потратят их и на эстетическое, и на познавательное, и на самовыразительное. Другое дело, что неспособность критически оценить собственные действия приведет их к покупке лишь фантика — но покупка пустоты от этого не остановится, в популяции это бесконечный процесс, а популяция бессмертна.