Парадигма взаимодействия человека и штуковины

Один из барьеров между людьми и электронными устройствами — это барьер форм-фактора. К примеру, существует форм-фактор ноутбука. Он во многом повторяет обычный компьютер: экран перед глазами, клавиатура с некоторыми компромиссами, мышь как опция. Переход между компьютером и ноутбуком достаточно прост: человек воспринимает уменьшенный экран и неполную клавиатуру как своеобразную плату за возможность брать это устройство с собой.

Обычный пользователь, умея смотреть интернет на компьютере, без особого труда сможет делать это и на ноутбуке. При этом нельзя слишком уменьшать ноутбук: считается, что на 10-дюймовом дисплее «все мелко» и «ничего не видно». А вот, скажем, на телефоне будет еще сложнее: здесь действует совсем иная парадигма. В первую очередь, психологически важно преодолеть упомянутый барьер размера экрана: если я более или менее вижу сайты на 15-дюймовом дисплее, то что же я увижу на 2-дюймовом? Как это?

При переходе на телефон одновременно изменяется слишком много привычных параметров. Качественный прорыв возможен тогда, когда способ использования не только удобен, но и сразу понятен. Человек не будет настраивать что-то «под себя». Ему нужно это дать в готовом виде, и он будет использовать то, что «по умолчанию» (или не будет).

Было много забытых ныне устройств, которые плохо продавались из-за своей непривычности. Точнее, так: их форм-фактор был непонятен (не беда), их преимущества — неочевидными (уже плохо). Когда Apple дает потребителям свой iPhone, они делают способ использования устройства очевидным, хорошо его продумывая, и человек с первого взгляда видит преимущества, которые он получит.

Менее понятное устройство — iPad. Не ноутбук, не телефон... штоэтааа? Вот мне кажется, в Apple совершенно спокойны на сей счет. Человек придет в магазин, ему покажут устройство. И окажется, что смотреть интернет на нем совсем просто. Или читать книгу: «Вот тут проведите пальцем, ага... и перелистнули, видите?»

Есть резон предположить, что процесс покупки книг там тоже сделан простым и приятным. Поэтому можно ожидать пусть не фантастического, но нормального, хорошего такого успеха.

Что, раньше планшетников не было? Были, только никто их не понимал, и друг другу не рассказывали: «Я тут такую штуковину купил...»